1. Загальні положення та термінологія

1.1. Підтримка інтернет-магазину надається компанією «Western Trade Group» (Західна Торгова Група), відповідно до Законодавства України, в тому числі і до Закону "Про захист прав споживачів". Реквізити центрального офісу: м Київ, проспект Визволителів 3а (лівий берег), станція метро "Дарниця". 

1.2. Термінологія

Інтернет-магазин - програмний продукт в мережі Інтернет, який включає в себе перелік товарів, які можна замовити за певну плату.

Покупець - людина, яка користується послугами інтернет-магазину.

Продавець-консультант - людина, що надає консультації у підборі потрібного товару в Інтернет-магазині.

Реєстрація - це вказівка ​​особистих даних в спеціальній формі, завдяки якій здійснюється взаємодія Інтернет-магазину і Покупця.

Кошик - перелік товарів, які Покупець планує придбати. У кошику можна вносити зміни до оформлення Замовлення.

Замовлення - це запит Покупця, який включає в себе перелік товарів, вибраних в каталозі Інтернет-магазину і фактично є актом прийняття рішення про покупку.

1.3. Відносини між Покупцем та Інтернет-магазином регулюються у відповідності до законодавства України, а саме:

  • Законом "Про захист прав споживачів" від 12.05.91 №1023-XII;
  • Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затвердженими наказом Мінекономіки України від 19.04.2007 р.. № 103 (зареєстровано в Мін'юсті України 16.10.2007 г .. За № 1181/14448, за текстом - Правила №103);
  • Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затвердженими наказом Мінекономіки України від 19.04.2007 р. № 104 (зареєстровано в Мін'юсті України 08.11.2007 р .. За № 1257/14524);
  • Постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення» від 15.06.2006 р.. № 833 (зі змінами та доповненнями).

 

2. Етапи торговельних відносин між Покупцем та Інтернет-магазином

2.1. Вибір товару

У процесі вибору товару Покупець має право:

  • Отримати вичерпну інформацію та відповіді на запитання про товар від Продавця-консультанта.
  • Ознайомитися з товаром або зразком у стаціонарному магазині нашої мережі;
  • Дізнатися про аналоги, порівняти, прийняти власне рішення.

Покупець зобов'язаний:

  • Розповісти Продавцю-консультанту максимально точну інформацію про вагу, вік та інші показники, необхідні для консультування.
  • У разі повідомлення неточних і помилкових даних Продавцю-консультанту, Покупець несе матеріальну і моральну відповідальність та претензій до Інтернет-магазину не має.

Продавець-консультант має право:

  • Отримати максимально точну інформацію про вагу, вік і інші характеристики від Покупця, необхідні в процесі консультування.
  • У разі отримання неточних і помилкових даних від самого Покупця, Продавець-Консультант не несе матеріальної та моральної відповідальності.

Продавець-консультант зобов'язаний:

  • Надати максимально точну консультацію про асортимент Інтернет-магазину;
  • У випадку помилки з вини Продавця-Консультанта, Продавець-Консультант несе матеріальну і моральну відповідальність та компенсує збитки.

2.2. Оформлення замовлення

Оформлення замовлення відбувається шляхом Реєстрації та оформленні Замовлення через Корзину або шляхом замовлення по телефону.

2.2.1. Реєстрація

Реєстрація відбувається при заповненні Форми реєстрації покупця. У цю форму потрібно ввести такі дані:

  • Електронну пошту покупця (e-mail);
  • Прізвище;
  • Ім'я;
  • Телефон;
  • Область;
  • Місто;
  • Адреса.

2.2.2. Підтвердження реєстрації відбувається за допомогою механізму "код підтвердження", який активується після введення в соотвествующее поле номера телефону і натисканні кнопки Отримати код. Це необхідно, щоб і Покупець, і Інтернет-магазин були впевнені, що дані введені правильно і не буде проблем з подальшим контактуванням.

2.2.3. Інтернет-магазин не несе відповідальності за завчасно неправильну інформацію, зазначену Покупцем при реєстрації. У цьому випадку, Покупець несе всі витрати, пов'язані з невірним зазначенням адреси та інших даних.

2.2.4. Інтернет-магазин має право інформувати Покупця про свої товари і послуги за допомогою даних, зазначених при реєстрації. У випадку, якщо Покупець не має бажання отримувати таку інформацію, він завжди може звернутися до контакт-центру інтернет-магазину з проханням відключити її.

2.3. При замовленні по телефону Покупець зобов'язаний вказати максимально точну інформацію: прізвище, ім'я, адреса, контактний телефон одержувача. За помилки Покупця Інтернет-магазин відповідальності не несе.

2.3.1. У випадку помилки Продавця, Інтернет-магазин компенсує збитки і несе матеріальну та моральну відповідальність.

2.3.2. При замовленні через корзину Продавець зобов'язаний зв'язатися з Покупцем протягом години і підтвердити замовлення. При цьому Продавець зобов'язаний проінформувати про термін доставки і наявності товару на складі.

3. Доставка та оплата

Умови доставки та оплати дивіться у нас на сайті в розділах: "Доставка" та "Оплата".

4. Гарантія та обслуговування

Умови гарантійного ремонту і порядок повернення товару дивіться у нас на сайті в розділі "Гарантія та повернення".

5. Конфіденційність і захист персональної інформації

5.1. Конфіденційність інформації, яка була надана Покупцем Інтернет-магазину, охороняється Законом України "Про захист персональних даних" від 01.06.2011.

5.2. Відповідно до Закону, при реєстрації на сайті інтернет-магазину Покупець дає згоду на обробку та використання своїх персональних даних виключно в цілях, необхідних для оформлення замовлення та роботи з Покупцем.

5.3. Інтернет-магазин зобов'язується не передавати персональні дані Покупця і доступ до них третім особам, публікувати і використовувати інформацію в цілях, які не відповідають діям Інтернет-магазину.

Здійснюючи покупку через інтернет-магазин, дані умови стають договором про купівлю-продаж між компанією «Western Trade Group» (Західна Торгова Група) і Покупцем. З моменту прийняття рішення про покупку, сторони Покупця і компанії юридично захищені та охороняються законодавством України.